As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do fone (35) 4141-2829 ou através do e-mail [email protected] ou [email protected], informando a data, nome do comprador e material adquirido no pedido.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;

Para devolver um produto impresso por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
• O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.
IMPORTANTE: não será feita a devolução do frete pago pelo cliente, no ato da compra.

A solicitação da troca deverá ser comunicada através do fone (35) 4141-2829 através do e-mail [email protected] ou [email protected], em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Todos os produtos devolvidos passam por análise para constatação do defeito.

Somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade é que será efetuada a troca ou a restituição do valor pago pela apostila.

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será novamente remetido ao cliente, sem comunicação prévia.

O ressarcimento dos valores serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras:
• Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em na próxima fatura de cartão de crédito do cliente.
• Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o cliente informe corretamente todos os dados bancários como nome do banco, código da agência, número da conta, informar se é conta corrente ou poupança, nome do titular da conta, CPF do titular da conta.

IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado. Não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente no ato da compra.